售後保障

一般情況下，訂單確認後，無法修改訂單內容或取消，不能更改取貨方式及不設換款。以下特殊狀況除外：
- 收到的商品數量或款式與訂單不符
- 收到的商品有瑕疵

【瑕疵定義】: 大範圍破損或污漬、鈕扣脫落、版型歪斜、拉鏈拉不到等嚴重影響使用之異常情況。
【非瑕疵定義】: 小划痕、線頭、輕微勾線、甩線、少許歪線、疊線、微點(直徑/長度3MM以內)、輕微膠水漬、尺碼誤差、真皮製品的天然皮痕紋路、壓紋深淺或染色深淺、包裝在運送擠壓皺摺、拉鏈不順、色差。

因以下原因而產生的換貨申請，恕無法視為品質問題換貨處理，請顧客理解：

- 由於燈光，顯示器色差，或個人對顏色理解等不同，照片與實物可能存在一些色差；

- 商品詳情頁面提供標準體型尺碼表或實物平鋪測量尺寸，可供參考；由於手工測量、批次不同或者個人的測量方法標準等原因，可能與顧客的測量結果略有差異；

- 某些商品會存在特殊的製作工藝、洗水處理或複古做舊設計，不屬於品質問題；

- 由於洗滌劑或不當的洗滌方式造成的貨品損毀情況，亦不屬於品質問題。

如客人收到貨品後發現有表面破損狀況，請勿開封貨品並請必須於簽收貨品起計七天內通知我們，我們會立即為客人跟進，而為保障雙方利益，開封後因無法確認為開封前/後以致之狀況，我們將無法再為客人跟進。

1. 提交“退貨申請”

在 “聯絡我們” 當中以任何一個方式提交申請，請把訂單編號一併告知我們。

2. 待客戶服務人員確認

我們的客服將跟您確認退貨信息，退貨批准後您將同時收到一條退貨信息，請根據信息中的地址將退貨產品退回。

3. 寄回退貨商品

請妥善包好需要退回的貨品，連同單據寄回到信息中提示的地址，並告知我們運單號。(暫不接受郵費到付。)

4. 客服收到退貨後退款

收到退貨商品後， 我們會於7天內將退款發出。

註：

1. 商品或寄錯商品只可更換同款、同色及同尺碼。如該貨品缺貨則會以退款形式處理。
2. 退貨商品狀態必須為全新未曾使用、無破損或污漬、未下過水、未拆吊牌(如有)、貨品一切原有包裝完好（包括所有順豐包裝、吊牌、包裝袋、包裝盒等）、不附有香水/香煙/體味/洗衣液/酒精之類的附加味道。退回的商品若非全新狀態、有破損或污漬、已拆吊牌、未有完好包裝、有殘留非商品本身氣味（如香水/香煙/汗味/洗衣液/酒精）將不獲受理 。
3. 如缺少商品/商品不合符退貨條件，將不獲處理，退貨商品將直接以順豐運費到付形式寄回，如因此所產生的任何費用及風險，將由客人自行承擔。
4. 確認貨品狀態符合退貨政策的條件後，我們將盡快通知閣下退貨申請情況。